LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga maklumat anda

Akaun bitsler anda dilindungi dengan enkripsi data end-to-end dan protokol keamanan berlapis. Kami mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti, memproses deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Enkripsi SSL 256-bitTransaksi terverifikasiData tidak dijual pihak ketigaAkses kawalan dua peringkat
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami menjaga maklumat anda

Skop dan bidang kuasa kebijakan kami

Polisi privasi ini terpakai kepada akaun yang dibuka di bitsler.mobi di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data pendaftaran (nama, emel, nombor pengenalan), data transaksi pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow), log aktiviti pemain, dan fail log pelayar. Data ini disimpan pada pelayan tersertifikat di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan dipadamkan mengikut jadual retensi kami selepas 36 bulan ketidakaktifan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran sokongan privasi bitsler

Pertanyaan berkaitan privasi akaun atau pembayaran anda boleh dibincangkan melalui sistem tiket dukungan atau emel terus kepada pasukan kami yang sedia membantu menyelesaikan isu dengan cepat.

Team online

Emel Dukungan

Hubungi [email protected] dengan pertanyaan terperinci. Kami menjawab dalam 24 jam semasa hari bekerja Malaysia. Lampirkan bukti identiti jika meminta akses data peribadi.

Sistem Tiket Talian Langsung

Buka tiket sokongan melalui akaun anda untuk menanyakan cara data disimpan atau meminta transaksi tertentu diperiksa semula. Respons purata dalam 4 jam.

Maklumat Pembayaran Terperinci

Periksa sejarah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda dalam halaman 'Kewangan Akaun'. Semua catatan pembayaran disimpan dan boleh diminta dalam format CSV.

KEAMANAN DATA BERLAPIS

Amalan perlindungan maklumat kami

Kami mempraktikkan pengurusan data dengan prinsip 'sekecil mungkin'. Setiap cakera pelayan dienkripsi, akses staff dilog, dan pencadangan mingguan disimpan di lokasi terpencil. Akaun anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa mandat...

Enkripsi Peringkat Pangkalan Data

Semua medan akaun—termasuk data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—disimpan terenkripsi menggunakan standard AES-256. Kunci dekripsi disimpan berasingan pada sistem keamanan bersertifikat.

Pengesahan Dua Peringkat

Akaun anda dilindungi dengan PIN dua peringkat dan verifikasi emel untuk setiap perubahan perkataan laluan atau data pembayaran. Pembukaan deposit memerlukan pengesahan tambahan.

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan ujian keamanan luaran setiap kuartal dan patch sistem operasi secara bulanan. Semua akses staff diaudit dan dicatat untuk keterlacakan lengkap.

Retensi Data Terhad

Data akaun yang tidak aktif dipadamkan selepas 36 bulan. Rekod transaksi kewangan disimpan tiga tahun untuk kepatuhan, kemudian dihapus. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal.

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami simpan dalam format terstruktur. Permintaan pemadaman diproses dalam 14 hari kerja melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Tiada Jual Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memindahkan atau menyewakan maklumat akaun anda kepada pemasar, broker data atau pihak ketiga lain. Akses diberikan hanya kepada pasukan sokongan bersertifikat kami.

Jawapan tentang maklumat peribadi anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat emel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir dan nombor pengenalan negeri (untuk pengesahan umur dan identiti). Data pembayaran diambil selepas akaun diaktifkan—bank, ID kad kredit atau dompet digital Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda pilih.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda buka. Selepas 36 bulan tanpa log masuk, maklumat peribadi dipadamkan secara automatik. Rekod transaksi kewangan disimpan tiga tahun untuk audit undang-undang, kemudian dihapus kecuali jika ada perintah mahkamah.

Hanya pasukan dukungan bersertifikat dan sistem keamanan otomatis yang boleh mengakses data akaun anda. Setiap akses dilog dan disemak mingguan. Tidak ada pihak ketiga, pemasar atau pembekal pihak ketiga yang diberikan akses tanpa izin undang-undang.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi ujung-ke-ujung dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikat PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butir kad kredit penuh—hanya token terenkripsi digunakan untuk pengeluaran masa depan.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data kepada [email protected] dengan salinan ID anda. Kami akan memberikan fail CSV lengkap yang merangkumi pendaftaran, sejarah transaksi, log aktiviti dan komunikasi sokongan dalam 14 hari kerja.

Anda boleh meminta pemadaman penuh dengan menghantar emel kepada kami dengan sebab. Kami memadam data peribadi dalam 14 hari kerja kecuali jika undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod untuk perpajakan atau penipuan. Data transaksi disimpan mengikut peraturan Malaysia.

Ya, kami menyimpan kuki sesi untuk keamanan log masuk dan kuki pilihan untuk pengalaman ralat pelajar (bahasa, tema, saluran pembayaran pilihan). Kuki analitik pihak ketiga tidak dibenarkan. Anda boleh memadam semua kuki melalui tetapan privasi pelayar anda.